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该岗位平均薪资 3323元/月

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  • 基本信息

  • 职位描述

    岗位职责:
    1.负责公司的天猫、京东、拼多多和苏宁的旗舰店店铺客服小组的日常管理,指导售前、售?#23567;?#21806;后工作,避免因客服失误影响销售和店铺声誉;
    2.提升小组服务满意度和客服小组的工作效率;
    3.负责客服的培训指导、激励和管理工作;
    4.负责客户信息与需求的收集和市场反馈工作;
    5.每天抽查客服与顾客的聊天记录,及时发现问题并改?#24179;?#20915;;
    6.咨询货物相关进度查询,解答客户咨询的问题,客户?#31471;?#22788;理,退货处理和中差?#26639;?#36827;处理,维护店铺声誉;
    7.定期向运营负责人汇报工作进展,提出问题,解决问题;
    8.执行及修正客服岗位?#32844;?#30456;关工作流程的制度;
    9.贯彻执行落实领导的指令?#24466;?#24453;的其他工作。
    任职要求:
    1.一年以上的电商客服主管工作经验,熟悉天猫淘宝平台规则,带领过5人以上团队,熟悉电商客服部门的日常工作和流程,熟练使用客服的相关应用软件和工具;
    2.年龄20-35岁,有1年以上网店客服管理经验,协调能力较强,负责任,诚信吃苦,协调能力和凝聚能力较强,有团队意识,性格活泼开朗;
    3.打字速度50字/分钟以上,对数据敏?#26657;?#26377;数据统计分析能力,语?#21592;?#36798;能力?#25237;?#31435;处理紧?#26412;?#32439;问题的能力;
    薪资待遇:
    1.月薪:2.5k-6k(根据能力?#22270;?#25928;而定),试用期:2400元+提成+奖金,转正2600元+提成+奖金
    2.上班时间:09:00-18:00或者09:30-18:30(早班),?#37096;?#20197;根据客服的时间来?#25165;牛?#27599;周休息三天,节假日根据电商公司?#25165;怕中蕁?br/>3.待遇:包吃包住,包吃两顿,每做满半年有工龄奖100元,生日礼物+团队聚会聚餐+良好融洽的工作氛围
    有意者请来电咨询,联系手机:13421133752 联系人:林小姐,微信:45994692


    联系我?#20445;?#35831;说是在普宁招聘网上看到的,谢谢!
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